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先验货，后签收，有问题请拒收（非常重要）请查看以下流程

①拿到货后请开箱验货，核实包裹里面的商品和您订购的是否符合，如果不符合可以直接让快递拒收退回（如果在快递驿站也同样可以这样操作）这样就不会产生退货邮费，拒收后请及时联系我们，；
②包裹里面的商品是您的，并且包裹外包装完好，可以正常签收。如果包裹里面的数量不够有可能是一票多件（另一个包裹在运输途中），您可以凭借收件人手机号码帮您核实包裹个数，证实商品是否是漏发。
③开箱后商品的品种和数量都正确，但是有破损的话，请您当着快递的面及时联系我们处理异常包裹售后，需要提供商品的正面照片（有快递条码面单的一面），商品破损的照片（1.包裹外包装破损照片，2.内物商品破损照片），破损理赔要以上2个条件同时具备才可以。如果是在快递驿站请别签收拿走包裹，拿走包裹就是默认您正常签收，无法完成正常理赔。正常签收后发现破损责任自负。
④请注意快递运输的过程中可能出现的问题：1.外包装完整不代表是没拆过的，也可能是拆过后而重新包的。2.蛇蛇皮袋打包的包裹如果蛇皮袋开封散落无法确认商品是否有短少，请让快递驿站帮忙过称看下包裹重量是否和该单号发出的重量一致，如果一致可以正常签收。3.送货上门的蛇皮袋包裹开封散落无法确定是否短少，可以来电让我们查询该包裹的重量。
⑤所以务必当面检查，明确责任。按邮政法规定，收件人签收后，责任就移交到收件人身上，快递人员走后再出现任何问题，按邮政法规定，快递公司有权不负责任何投诉或者赔偿要求，所以为了维护您的正当权益请当面验货保留证据，明确责任方便及解决。

关于产品是否是绿色食品，是否是有机食品，是否是清真食品，是否是国家地理标志，是否是特色食品等的失效协议，本店已竭力清查在线销售的所有商品的填写选项，很多商品是老产品无法做到一个不落的修改，请打假的绕道，如有此类商品一律非本店主观意愿并立刻失效，不可用于客户作为下单购物的参考依据，凡客户购买本店产品并下单付款的，均表示认同此条约，感谢亲们的配合和理解。

关于生产日期，我们默认发货商品的日期是近期的，除指定特价商品和进口商品除外，大部分商品日期不断更新。商品近期日期（指生产日期为不超过商品保质期1/3的时间）。 

详情页描述免责声明：亲爱的客户，关于商品详情里面描述的品牌、口味、生产厂家、标准号、原料和配料、规格、生产日期、储存方法、是否进口、原产地、生产许可证编号、保质期以及商品图片等信息、以实际收到的商品包装上的信息为准，由于小食品为快消商品，厂家更换新包装或则厂家更换代加工商比较频繁，我们无法及时获知厂家的相关信息更新，以免引起不必要的争议，现做如上免责告知。对于详情页面信息不符还请广大客户对我们监督，给我们提意见和建议，我们会在第一时间改正页面详情并且对于这一类信息不符给您带来的不便还请谅解，如果因为信息不符您不需要货物的话，我们可以帮您退货退款！当然我们会尽量做到商品详情页面描述信息准确，提升广大客户的购物体验。

关于发票开票问题声明：亲爱的客户，我们有义务提供开票服务。开票注意事项：普通增值税发票需要开具对象是个人的话，需要提供个人的姓名以及对应的身份证号码，还有邮寄的详细地址。开具对象是单位的话，需要提供单位名称、单位地址、识别号、电话、开户行、银行账号。

关于商品图片上含有硬币或尺子的图文，此处硬币或尺子仅仅是作为参照物，和销售的产品做对比大小之用，无其他用途！

签收维权免责声明：

各位新老客户们，大家好，请容我在这边再唠叨几句心里话，大家务必要做好签收工作，以免影响大家对冠丰的信任！我们凭着诚信做生意的原则提醒大家以下几点：

一：由于食品是敏感商品，所以我们打包发货出去都是用“黑色塑料袋或则绿色编织袋”外套在商品上，并且在包裹外面用“红字白底”的淘宝胶带扎实打包后发出的，以免快递、物流等第三方承运商人为造成货物短少！所以各位客户，大家在签收的时候务必要仔细查看包裹整体是否完整！

二：如果在包裹完整无破损的情况下，请再次核实每个包裹的“重量 重量 重量”重要的事情说三遍，我们发出的所有包裹每个包裹的准确的重量都在对应的包裹上的快递面单重量一栏标注清清楚楚，大家千万不要掉以轻心，这个重量就是您收包裹的“唯一”衡量标准，包裹在完整的情况下也有可能被承运商二次包装（胶带某宝上到处都是，编织袋或塑料袋承运商那边都有的！）所以请以“包裹面单上的准确计重重量”来收货！重量如果一旦不符合请马上按照快递面单上的电话给我们来电或则旺旺联系我们，让我们帮您核实情况后再做签收，以免签收后责任归属于签收方。签收后有短少的话再去找承运方理赔是不可能的事情了！

*很多店主进货数量较多，我们用编织袋打包发出有时候商品二三十公斤一个包裹的货，如果没有大称没办法第一时间核实重量，那么请您也别轻易签收，请把包裹当着快递的面分解开包裹再一箱箱称重核实重量后再做签收。注意面单别破坏掉了，如果短少可以凭借面单来索赔的！*

三：如有订购易碎品商品的话，请主动查验商品是否完整没有破损（有一点提醒下大家：目前不管哪家承运商对于包裹完好无明显破损，而内部商品破损的情况是不做理赔的），如果包裹没有变形 破损 包装完好的情况下，我们作为发货方会按照情节适当给予补偿，由于食品利润非常微薄，请大家务必相互理解。如果有易碎品破损的话，请在签收之前拍照发给我们客服（破损的细节照片一张，破损的个数或则重量照片一张，还有订单号）一并发给客服及时给您处理售后。

四：确定该包裹完好，确定该包裹重量符合，那么请安心签收。拆开包裹后请按照我们给予您的一张发货清单“红色底单”核对，红色底单信息包裹您订购的商品详情（订购商品的品名，数量，规格，单价，总价等一系列详情）请一一核对是否有差错。

*发货清单上我们都有手工序列号标注的，该序列号标注的是对应箱子系列号，如果新店主对商品不熟悉的话可以按照我们标注的序列号来一一寻找货物来核对商品是否有差错，商品是否有漏发 错发等情况，如有请务必在签收当天给我们来电，我们处理售后工作时间是9:00-16:00。

五：由于本店商品是实体店和网店一起出货的，商品数量和口味上很难确保足足的库存量（我们在能力范围内尽可能的协调好库存，确保商品齐全的给您发出），所以经常会出现个别商品缺货现象，我们会在清单上标注清楚，客服在工作时间范围内都会通知到位，如有遗漏通知的也请大家理解客服每日的工作量比较大！我们会尽可能的把缺货商品及时补发出去或给您做退款处理！

*清单上如有标注“缺货或补发”请和客服及时核实信息是否准确*